TERMINOS Y CONDICIONES

El «Aviso Legal» publicado en esta página web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, LUCÍA GÓMEZ SERRA, recomienda la lectura íntegra la «Política de Privacidad y Aviso Legal» y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El contrato actual se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Las condiciones de contratación son las siguientes:

Características de los productos

Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de estos.

Los productos a la venta son obras de arte originales, láminas impresas de dichas obras y artículos de artesanía.

Política de precios

LUCÍA GÓMEZ SERRA se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofrecidos a través de este sitio web, y se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

El precio de los productos está expresado en euros y se detalla junto a cada uno de estos. En el precio está incluido el IVA, éste se desglosa posteriormente en el proceso de compra. Los precios están expresados ​​en euros, e incluyen el tipo impositivo según el tipo de producto / artículo ya sea el IVA del 4%, 10% o 21%. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA peninsular español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Los precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Idiomas en los que se podrá realizar el pedido

La web está descrita en español, aunque la comunicación mediante correo electrónico se puede establecer en español, catalán o inglés.

Como realizar los pedidos

1. Seleccionar productos

Al clicar sobre la imagen un producto se abre la página del producto en el que aparece información detallada del mismo. En esta página puede seleccionar el número de unidades. Al hacer “clic” en el botón “añadir al carrito” son añadidos al carrito.

2. Ir al carrito

Desde esta página de producto puede ir al carrito clicando en «ver carrito» o desde el menú superior «carrito».

En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compra o carrito, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envío.

Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

3. Finalizar compra

Cuando haya terminado de elegir productos deberá clicar en «finalizar compra».

En la página de «Finalizar compra» deberá facilitar sus datos personales, su correo electrónico, una dirección de entrega.  

Deberá elegir la forma de pago y será necesario aceptar las condiciones de compra «Términos y condiciones», mediante la marcación de una casilla de aceptación.

Posteriormente será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Confirmación de la recepción del pedido

Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción del mismo, excepto en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.

Formas de pago

– Pago mediante tarjeta de crédito a través de Stripe.

– Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un periodo máximo de tres días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los datos siguientes: DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido e indicar como beneficiario de la transferencia a LUCÍA GÓMEZ SERRA

Devolución y Reembolso. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. LUCÍA GÓMEZ SERRA comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de este desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

LUCÍA GÓMEZ SERRA reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de transcurridos 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. LUCÍA GÓMEZ SERRRA efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente exprese lo contrario y siempre que éste no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Sin embargo, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinario, LUCÍA GÓMEZ SERRA no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a LUCÍA GÓMEZ SERRA en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a LUCÍA GÓMEZ SERA. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Formulario de desistimiento

LUCÍA GÓMEZ SERRA facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. Sin embargo, y con el fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:

A la atención de LUCÍA GÓMEZ SERRA, con domicilio en calle Salses, 100, bloque B, 1r-2n, 08031 BARCELONA

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web https://aladearce.com/.
Fecha del pedido: __ / __ / _____.
Número identificador pedido: _________

Nombre y apellidos del cliente: ___________________________

Domicilio del cliente: ___________________________________
Firma del cliente (en caso de que fuera entregado en papel): ___________

Fecha: _____________

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofrecidos en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
LUCÍA GÓMEZ SERRA  cobrará gastos de envío (IVA incluido) por cada entrega.

El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con LUCÍA GÓMEZ SERRA para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, LUCÍA GÓMEZ SERRA recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.

Plazo de entrega y transporte

LUCÍA GÓMEZ SERRA utiliza para sus envíos la empresa Correos.

El plazo medio de entrega es de 3-4 días en función de la dirección de entrega para productos que estén en nuestro stock, para el resto de productos será aproximadamente de 7 días laborables, desde la realización de su pedido , siempre que ésta haya sido realizada de lunes a viernes antes, de las 17 horas. Los pedidos realizados en sábado y domingo, se preparan a partir del lunes o el primer día laborable. Las zonas de envío actuales son España (Peninsular).

Dudas o reclamaciones

El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

web: www.aladearce.com,

Correo-e: hola@aladearce.com / luciagomezserra@gmail.com

Teléfono: 639493122